Müşterilerin talepleri ve tercihleri her geçen gün değişime uğruyor. Bu değişimlere ayak uydurmak ve en iyi müşteri deneyimini sunmak ise çağrı merkezlerinin en büyük önceliği haline geldi. 2024 yılında, değişime ayak uyduran ve yeni teknolojilere yatırım yapan şirketler, müşteri deneyiminde devrim yaratacak ve rakiplerinden bir adım öne geçecek.

Tegsoft, yeni nesil çağrı merkezi çözümleri ile bu dönüşümün öncüsü olmaya hazır. Sektöre özel çözümler ve yenilikçi teknolojiler sunan Tegsoft, her ölçekteki işletmenin müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı oluyor.
 

Peki 2024'te müşteri deneyiminde neler olacak? Hangi trendlere dikkat etmeliyiz?

Kişiselleştirilmiş Deneyimler:

Müşteriler artık standart ve genel deneyimlerden bıkmış durumda. Kişiselleştirilmiş deneyimler arıyorlar. Tegsoft Widget ve Tegsoft Chat Translation gibi araçlar, müşterilerinizle daha samimi ve kişiselleştirilmiş iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

Omnichannel Deneyim:

Müşterilerinizle her kanalda kusursuz bir deneyim sunmak ister misiniz? Omnichannel tam size göre! Tek bir platform üzerinden tüm iletişim kanallarını entegre ederek müşterilerinizle her zaman bağlantıda kalabilir, onların ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve daha da önemlisi onları memnun edebilirsiniz. Omnichannel ile satışlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırmaya hazır olun! 

Hızlı ve Etkili Talep Yönetimi

Müşteri hizmetlerini kusursuz hale getirmek ve işinizi bir üst seviyeye taşımak ister misiniz? Tegsoft Ticketing ile tanışın! Tegsoft Ticketing, tüm müşteri taleplerini tek bir platformda toplayarak hızlı ve etkili bir şekilde çözmenizi sağlar.

Görsel ve Video Deneyimler:

Tegsoft VideoCall, işletmelerin müşterileri ile gerçek zamanlı olarak görüntülü görüşme yapmalarını sağlayan bir çözümdür. Tegsoft VideoCall ile işletmeler, müşterilerine daha hızlı ve daha etkili bir şekilde hizmet sunabilir.

Güvenlik ve Gizlilik

Tegsoft Numara Maskeleme özelliği, kişisel veya işletme telefon numaralarınızı gizlemek ve korumak için ideal bir çözümdür. Bu özellik sayesinde, telefon görüşmelerinizde gerçek numaranız yerine sanal bir numara gösterilir, böylece gizliliğinizi ve güvenliğinizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Tegsoft ile Müşteri Deneyimini Nasıl Geliştirebilirsiniz?

Tegsoft, tüm sektörlerden ve ölçeklerden işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olmak için geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Tegsoft'un sunduğu çözümler şunlardır:

• Tegsoft Widget: Web sitenize veya mobil uygulamanıza entegre edebileceğiniz bir widget ile müşterilerinizle anında iletişim kurabilirsiniz.
• Tegsoft Chat Translation: Farklı dilleri konuşan müşterilerinizle ana dillerinde sohbet edebilirsiniz.
• Tegsoft Ticketing: Tüm müşteri taleplerini tek bir platformda yönetebilirsiniz.
• Tegsoft Videocall: Müşterilerinizle görüntülü görüşmeler yapabilirsiniz.
• Tegsoft Kalite Yönetimi ve Ekran Kaydı: Müşteri hizmetleri görüşmelerinizi kaydedebilir ve analiz edebilirsiniz.
• Tegsoft Numara Maskeleme:Tegsoft Numara Maskeleme ile gerçek numaranızı gizlerken, profesyonel ve güvenli bir iletişim deneyimi yaşayın.