Turizm, taşımacılık ve lojistik firmalarının,
müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir
sorumlulukla karşı karşıya olduğunu hepimiz biliyoruz.
DEMO TALEP ET! 
Turizm, taşımacılık ve lojistik firmalarının, müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir sorumlulukla karşı karşıya olduğunu hepimiz biliyoruz
Tegsoft’un sunduğu özelleştirilmiş servisleri kullanan Ozan Akgül, deneyimlerini şöyle anlatıyor:
Ozan AKGÜL - Satış ve Müşteri Süpervizörü, TOURISTICA Turizm Şirketi
İster Tegsoft’un gömülü CRM özellikleri, istersen de kendi CRM özelliklerini entegre ederek, müşterinin tüm iletişim geçmişine hemen erişebilirsin.
Tegsoft CRM, taşımacılık ve lojistik endüstrisinde, gönderiyle ilgili sorunları kaydetme ve raporlama sürecini aktivite olarak işleyerek yönetimi kolaylaştırır.
Tegsoft’un gömülü CRM özellikleri ile
Müşterilerin hakkında bilgi sahibi olmak için her türlü anketi yapabilirsin. Anketlerde NPS (Net Promoter Score) sorusuna yer vererek süreç memnuniyeti hakkında bilgi edinebilirsin.
Tavsiye edilme oranını doğrudan müşterinden öğren!
Diğer KPI’lara kıyasla tekil etkileşimlerdense, sürekli ilişkileri daha iyi takip ettiği için müşterilerin bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini başkalarına önerme istekliliğini ölçen NPS’yi (Net Promoter Score) adapte ettik.
Bu nedenle, NPS’i ölçmek ve müşterilerini takip etmek için ücretsiz bir CRM de sağlıyoruz.
Turizm, taşımacılık ve lojistik sektörü, farklı kültürlerden müşterilerle etkileşimde bulunma fırsatı verir.
Etkili bir iletişim anlamakla başlar
Sunduğumuz 25 dil desteğiyle müşterilerin ile aynı dili konuşmak mümkün.
Onlara kendi dillerinde özelleştirilmiş IVR’lar sunabilirsin.
Tegsoft ile global çağa ayak uydur!
Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde lider bir role sahiptir.
HEMEN BAŞLA
Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama Kanalı’nda önemli bir role sahiptir.
HEMEN BAŞLA
WebchatWhatsApp Bussines, Facebook Messenger ve Instagram DM EntegrasyonuSMSE-MailChat RaporlarıCRM
Inbound Çağrı YönetimiGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kuyruk RaporlarıAnlık izleme paneli (Durum Paneli)Gömülü Webphone ve Entegre CRMGelişmiş IVRSes Kayıt - Sesli PostaVPOS – Kredi Kartı Ödeme
Preview, Progressive ve Predictive DialerGömülü Webphone ve Entegre CRMGelişmiş Müşteri Temsilcisi & Kampanya RaporlarıGelişmiş IVR Ses Kayıt - Sesli PostaKampanya Yönetimi & RaporlarıVPOS – Kredi Kartı Ödeme
INBOUND tüm özelliklerOUTBOUND tüm özellikler
BLENDED tüm özelliklerMETİN TABANLI tüm özelliklerTalep ve Şikayet Yönetimi
Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.
Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.
Tegsoft’un kullanıcı dostu ekranı ile tüm altyapıyı tek bir panel üzerinden yönetebiliyoruz. Sağladığı kullanım kolaylığı Tegsoft’u tercih etmemizde büyük bir etken.
Alev Yalçın
Çağrı Merkezi Supervisor - Bilge Adam
Tegsoft’un arayüzü bize büyük bir kullanım kolaylığı sağlıyor. Çağrı merkezimizdeki herşeyi kayıt altında tutabiliyoruz. İstediğimiz verilere istediğimiz anda erişebiliyoruz. Bundan daha güzel ne olabilir.
Kerem Erkmen
E-Ticaret Müdürü - Lufian
Tegsoft’un hızlı ve etkin raporlama gücü sayesinde doğru planlamalar ve ihtiyaç analizi gerçekleştirebiliyoruz. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediyoruz hem de çağrı merkezi verimliliğimiz artıyor.
Çiğdem Işık Yeşiltepe
Çağrı Merkezi Supervisor - Tam Faktoring
Tegsoft’un arayüzü ile tüm işlemlere tek bir ekran üzerinden erişebiliyoruz. Aynı anda agent’larımızın ses kaydını dinlerken durumları ve pozisyonlarını da takip edebiliyoruz.
Serkan Özden
İletişim Mühendisi - Atos
Tegsoft’un güçlü raporlama özelliği sayesinde farklı kırılımlarda farklı raporlar çekebiliyoruz. Bu sayede çağrı merkezimizde kolaylıkla analiz yapabiliyoruz.
Volkan Atbaş
Operasyon Yöneticisi - Vektör Teknoloji
