Metin Tabanlı Çağrı Merkezi


Sadece yazılı iletişimi tercih eden müşterilerinize ulaşmak

için metin tabanlı çağrı merkezimizle tanışın.

 

 

Müşteri Alışkanlıkları Değişti


Artık müşteriler; sosyal medyadaki yorumlarına müşteri
temsilcilerinin en kısa sürede cevap verilmesini istiyor.

SMS, e-posta, sosyal medya gibi mevcut tüm yazılı iletişim
kanallarından bir yetkiliye ya da bir müşteri temsilcisine
ulaşmayı tercih ediyor.
 

Müşteri temsilcileri de tüm bu kanallar aracılığı ile ulaşan
müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını tek ekranda yönetmek istiyor.

image 1




 




 

Metin Tabanlı Çağrı Merkezi


Metin Tabanlı Çağrı Merkezi ile firmalar, müşterileri ile SMS,
E-posta, Webchat ve Sosyal Medya kanallarından iletişim
kurabiliyor.

Müşteri alışkanlıklarındaki değişiklikler, çağrı merkezlerini
yalnızca ses hizmetinin ötesine geçmeye zorluyor. 

Müşteriler, almak istedikleri bir hizmet için Çağrı Merkezi'ni
aramak yerine, taleplerini sosyal medya üzerinden iletmeyi
tercih edebilirler.

Veya şirketin web sitesinde inceledikleri bir ürünle ilgili
sorularına Webchat üzerinden anında cevap almak
isteyebilirler.

WhatsApp Mesajı Nasıl Cevaplanır?
 

WhatsApp uygulamasından Tegsoft uygulamasına tek
ekranda mesaj gönderme yandaki video gibi yapılıyor.

Kullanıcı bir ekrandan mesaj gönderirken diğer ekrandan
cevap veriyor.

 

Müşteri Yorumu

Tegsoft’la yapılarımızı merkezileştirdiğimizde her alanda nasıl ilerlediğimizi daha iyi izleyebilir hale geldik. İzleyebildiğinizde geliştirme fikirleri üretebiliyorsunuz. Fikir ürettiğinizde bunun arkasında durursanız da haliyle yapı olarak da büyüyorsunuz. Burada Tegsoft’un bize katkısı oldukça büyük diyebilirim.

Hüseyin Yerçok- FuzulEv Çağrı Merkezi Müdürü

Servisler

 Contact Center Software | Cloud Contact Center - Tegsoft - Hello Happy

Bir kere deneyimlemek bin kez duymaktan daha iyidir.

Demonu bugün al

Tegsoft platformunu sana sunmaktan mutluluk duyarız.
İş ortaklarımızla birlikte, ücretsiz bir yerinde demo veya Cloud'da 30 günlük para iadesi garantili demo sağlayabiliriz.