Tegsoft Hakkında

Çok hızlı değişen ve gelişen pazarda “Merhaba” ile başlayan tek yönlü “çağrı” olgusu, bugün çok kanallı, çok yetenekli bir yapıya dönüştü.

Düzgün tasarlanmış Çağrı Merkezi yazılımının, bir Çağrı Merkezi’nin doğru şekilde
çalışmasının anahtarı olduğuna inanıyoruz. Düzgün şekilde çalışan bir Çağrı
Merkezi, kurum için önemli bir gelir kaynağı ve aynı zamanda itibar sembolüdür.

Tegsoft, 2008 yılında IP PBX ve Çağrı Merkezi ürünlerinin geliştirilmesine odaklanan bir Telekomünikasyon Yazılım Geliştirme Şirketi olarak kuruldu.
Artık ihtiyaç, gelen aramayı yönetmenin veya giden aramalarla servis sağlamanın çok ötesine geçiyor. Bugün Çağrı Merkezleri, web tabanlı arama ve sohbet uygulamalarının, SMS, Faks, E-posta ve Sosyal Medya kanalları kullanılarak yönetildiği, satış performansını artıran çok kanallı iletişim noktalarıdır. Burada önemli olan, sistemin müşteri odaklı, zaman ve mekandan bağımsız ve çözüm odaklı bir temas noktası olarak yönetilebilmesidir.

Birçok uluslararası Çağrı Merkezi geliştirici firmasından farklı olarak, Tegsoft, geliştirme sürecinin ilk başından itibaren modüler bir yapıda web tabanlı çözümler sunmaktadır.
2015 yılında, CIO Review Magazine, Avrupa, Amerika ve Orta Doğu'yu kapsayan geniş bir bölgedeki Çağrı Merkezi çözüm sağlayıcısı teknoloji şirketlerini araştırdı. Tegsoft’un, yenilikçi teknolojileri ve rakipsiz müşteri deneyimi ile 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildiğini paylaşmaktan gurur duyuyoruz.

Neden Tegsoft?

Bir iletişim merkezi olmak için gerekenler:

  • Müşteri odaklı
  • Zaman ve mekandan bağımsız çalışmak
  • Verimliliğe dayalı çözümler sunmak

Bizim uzmanlığımız:
Çağrı Merkezlerindeki yeni trendlere göre yenilikçi çözümler geliştirmek için AR-GE'ye odaklanmak
Gücümüz: Teknolojik Altyapı Tegsoft ürünlerinin altyapısı en güncel teknolojiler ve ürünler seçilerek hazırlanır. Yüksek kaliteli, donanımdan bağımsız yapı sağlama amacı ile; Tegsoft, veri tabanı olarak IBM DB2, İşletim Sistemi olarak CentOS ve ürünlerinde yazılım geliştirme platformu olarak Enterprise Java kullanmaktadır.

Amacımız: Doğru yatırımı yapmak ve iş sürekliliğini sağlamak
Tegsoft, ürünlerini eğitimli ve deneyimli yetkili İş Ortakları aracılığıyla sunar.
İş ortaklarımız Satış ve Satış Sonrası servis süresince yüksek müşteri
memnuniyeti sağlama hedefiyle kaliteli hizmet sunmak için düzenli olarak
eğitilirler.


Farkımız: Kapsamlı ağ ve sektörel uzmanlık
Ulusal ve uluslararası markalarla entegrasyon sağlayan Tegsoft, Yetkili İş
Ortakları ve Yetkili Satış Ortakları ile kapsamlı bir satış ve destek ağına
sahiptir.
15+ Sektör
1200+ Müşteri
25.000+ Müşteri temsilcisi
52.000+ IP PBX Uzantısı
Bir günde, 2.000.000'den fazla arama trafiğini yönetir
Tegsoft Çağrı Merkezi ürünü TegsoftCC, TegsoftPBX altyapısı ile çalıştığı
için Avaya, Nortel, Cisco, Siemens, LG-Ericsson ve Microsoft Skype Kurumsal
PBX'lerle entegre çalışabilir.

Global Ofis Kuruldu


Güney Afrika

Tegsoft Cloud Çağrı Merkezi


Tegsoft CCaaS, IBM’de Bulut Altyapısı

Global Ofisler Kuruldu

Dubai, UAE
Delaware, USA

TegsoftSIP

Tegsoft Yerel SIP Sunucusu
Altyapı

Cihaz Taşıyıcı Ürünler Piyasaya Sürüldü


IBM Power8 Sunucu Mimarisi
1M Genişletme / Sunucu
1K Ajan / Sunucu

En Umut Vaat Eden Çağrı Merkezi Teknoloji Çözüm Sağlayıcı

Globalde 500'ün üzerinde şirket arasında 20 Umut Veren Çağrı Merkezi Sağlayıcısı'ndan biri olarak seçildi.

KOBİ Cihazı
Piyasaya Sürüldü

Cihaz IP PBX Sistemi
KOBİ'ler için Üretim

İlk ihracat

Azerbaycan Azersu
Çağrı Merkezi

Kurumsal Ürün Olarak Piyasaya Sürüldü

TegsotPBX IP PBX
TegsoftCC Çağrı merkezi

TEGSOFT Kuruldu

Tegsoft TOBE
Framework Geliştirme

Nelere Sahibiz?

Müşteri

1200

Müşteri

Temsilci

25000

Temsilci

Eklenti

52000

Eklenti

İş Ortağı

127

İş Ortağı

Tegsoft Ekibi ile tanışın

Tuba Gürsoy

Tuba Gürsoy

Kurucu Ortak | CEO

Şirketlerin başarısı için kilit nokta, şirket ile olan her etkileşimde insanları mutlu hissettirmektir. Dolayısıyla birincil amacımız insanları mutlu etmek için ürünler tasarlamak ve sunmaktır.

Eray Gürsoy

Eray Gürsoy

Kurucu Ortak | CTO

İnsanların Tegsoft Çözümlerinden en iyi şekilde yararlandıklarından ve sonuçtan memnun olduklarından emin olmak için buradayım.

Mustafa Umdu

Mustafa Umdu

Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

Müşteri deneyimi ve satış süreçlerindeki uzmanlığımı Tegsoft’ta, müşteri memnuniyetini ve satış performansınızı en üst düzeye çıkarmak için kullanıyorum. Misyonum, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak ve işletmelerin sürdürülebilir büyümesini desteklemektir.

Kym  Ventura

Kym Ventura

Genel Müdür | Tegsoft Afrika

Müşterilerin ilgisini çekmeyi seven bir insanım ve olağanüstü müşteri deneyi yaratmak öncelikli amacım.

Ozan Yardımcı

Ozan Yardımcı

Tegsoft Academy Genel Müdürü

Tegsoft ürün ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için buradayım.

Levent Sağıroğlu

Levent Sağıroğlu

Tegsoft Academy Danışmanı

30 Yıllık eğitim tecrübemle Tegsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi geliştirmek için buradayım.

Banu Tiran

Banu Tiran

Eğitim Koordinatörü

Ürünü etkili ve doğru kullanmanıza yardımcı olmak için buradayım.

Ekrem Şahin

Ekrem Şahin

Proje Yönetimi Direktörü

Başarılı proje yönetimiyle müşterilerimiz ve Tegsoft ekipleri arasında güçlü köprüler kurmak için buradayım.

Ayşegül Topal

Ayşegül Topal

Operasyon Müdürü

Soru işareti ile biten cümleleriniz için buradayım.

Rıza Yanık

Rıza Yanık

Kanal Satış Yöneticisi

En doğru çözüm senaryosunu çizmek ve projelerinizi başarıyla sonuçlandırmak için buradayım.

Erdem Görücü

Erdem Görücü

Yazılım Takım Lideri

Sadece iki sayı (0,1) ile neler mi yapılabilir? Bunu göstermek için buradayım.

Yüksel Kaba

Yüksel Kaba

Dijital Satış Uzmanı

İhtiyacınız olan ürünü bulmanıza yardımcı olmak için buradayım.

Seval Ateş

Seval Ateş

Dijital Satış Uzmanı

İhtiyaçlarınıza en uygun ürünü bulmanıza yardımcı olmak için buradayım.

Seçil

Seçil

Satış Geliştirme Yöneticisi

İyi bir müşteri deneyiminin tesadüf olmadığına inanıyorum. Fırsatları keşfetmek, daha iyisini tasarlamak ve doğru stratejiyle hayata geçirmek; müşterilerimiz ve ekiplerimiz için değer yaratan sonuçlara dönüştürmek için buradayım.

Canan Açıkgöz

Canan Açıkgöz

Ön Muhasebe Sorumlusu

Tegsoft şirketi ile ilgili mali kayıtları düzenlemek ve muhafaza etmek için buradayım.

Seda Köse

Seda Köse

Grafik Tasarımcı

Video ve grafik tasarımla, markamızın hikayesini etkili görsellerle buluşturup yaratıcı ve işlevsel çözümler sunuyorum.

İrem Mizrak

İrem Mizrak

Dijital Destek Uzmanı

Hayallerinizi gerçeğe dönüştürmek ve yenilikçi dijital çözümler için yanınızdayım. Geleceğinizi birlikte şekillendirelim ve başarıya giden yolda size ilham verici bir rehberlik sağlayalım.

Murat Gülmüş

Murat Gülmüş

Satış Öncesi Destek Mühendisi / Proje Yönetimi

Bir ihtiyacınız mı var? Nedenini ve nasılını düşünmeyin, bana ulaşın ve arkanıza yaslanın.

Ece Tükenmez

Ece Tükenmez

Satış Öncesi Destek Mühendisi / Proje Yönetimi

Sizlerin en doğru hizmeti almanız için buradayım

Eslem Erdem

Eslem Erdem

Satış Öncesi Destek Mühendisi / Proje Yönetimi

İhtiyaçlarınıza yönelik stratejik çözümler sunarak yeni iş fırsatlarını birlikte şekillendirmek için buradayım.

Umut Mizrak

Umut Mizrak

Yazılım Destek Mühendisi

Size kusursuz ve tatmin edici bir yazılım deneyimi sunmak için buradayım.

Nazmiye Tufan

Nazmiye Tufan

Kıdemli Yazılım Destek Mühendisi

Uygulamadaki' 'neden, nasıl, ne' için sorularınıza en iyi tavsiyeleri paylaşmaya hazırım.

Kübra Kayaokay

Kübra Kayaokay

Yazılım Destek Mühendisi

İhtiyaçlarınıza özel, etkili ve sürdürülebilir çözümler sunmak için buradayım.

Ramazan Çetinkaya

Ramazan Çetinkaya

DevOps Mühendisi

Ortamlarınızda uçtan uca her şeyin optimize olduğu bir akışa sahip olmanız için yardımcı olmaya hazırım.

Duygu Kara Akdeniz

Duygu Kara Akdeniz

Teknik İçerik Geliştiricisi/Yazarı

Bir kahve molasında Tegsoft ürünlerini kolayca anlamanıza yardımcı oluyorum.

Aysel Dikbaş

Aysel Dikbaş

Junior Test Mühendisi

Test süreçlerinin bir parçası olarak yazılımın güvenilirliğini arttırmak için buradayım.

Engin Şenduran

Engin Şenduran

Junior Test Mühendisi

Tespit edilemeyecek hata yoktur. Hataları hem elle hem de otomasyonla tespit etmek için buradayım.

Thuso Mokopotsa

Thuso Mokopotsa

Kıdemli Yazılım Mühendisi | Tegsoft Afrika

Bir ürünün kullanımı kolaysa ve o ürün kullanıcıları için beklentiyi karşılıyorsa bu beni mutlu eder.

Yasin Yılmaz

Yasin Yılmaz

Yazılım Geliştirici

Müşteri memnuniyeti odaklı programlar yazmak için buradayım.

Yusuf Enes Şahingöz

Yusuf Enes Şahingöz

Junior Yazılım Geliştiricisi

Karmaşık problemleri yenilikçi yöntemler üreterek çözmek için buradayım. Tutkum sayesinde, zorlukları fırsata çeviriyorum.

Batuhan Doğan

Batuhan Doğan

Junior Yazılım Geliştirici

İş süreçlerinizi kolaylaştıran, güvenilir ve kullanıcı dostu yazılımlar geliştirerek hedeflerinize ulaşmanız için buradayım.

İbrahim Berk

İbrahim Berk

Junior Yazılım Geliştirici

Ayrıntılara odaklanarak, en zor görünen sorunları yaratıcı çözümlerle kolaylaştırmayı hedefleyerek, kodun her satırının gerçek potansiyelini ortaya çıkarmak için buradayım.

Umut Ataç

Umut Ataç

Junior Yazılım Geliştirici

Ekip çalışması ile güçlü sonuçlar elde etmek ve projeleri başarıyla tamamlamak için buradayım.

Mete Yokuş

Mete Yokuş

Junior Yazılım Geliştirici

İşlerinizi daha akıcı ve verimli hale getiren yazılımlar geliştirmek için buradayım

Alper Cemil Toybıyık

Alper Cemil Toybıyık

Satış Müdürü

Müşteri portföyümüzün stratejik yönetimini üstlenmek ve şirketimizin büyüme hedefleri doğrultusunda yeni müşteri kazanımı süreçlerini yönetmek için buradayım

Burak Babek

Burak Babek

Satış Müdürü

Tüm paydaşlar için ortak değer üreten, karşılıklı kazanca dayalı ve sürdürülebilir bir büyüme modeli oluşturmak için buradayım

Bu internet sitesinde sizlere daha iyi hizmet sunulabilmesi için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz.