Müşteri Memnuniyetini
Zirveye Taşıyın:
Çağrı Merkezi
Kalite Yönetimi ve Ekran Kaydı

 

Çağrı merkeziniz, müşterilerinizle doğrudan iletişim
kurduğunuz en önemli noktalardan biridir.
Bu nedenle, çağrı merkezi kalite yönetimi
ve ekran kaydı kullanarak bu iletişimi optimize
etmeniz ve müşteri memnuniyetini zirveye
taşımanız hayati önem taşımaktadır.
                                                          

 

 

.

 

 

 ​

 

 

 

Etkileşim Takibi
 

Kalite yönetim özelliği ile Çağrı Merkezlerinde Müşteri
temsilcisi ve Müşteri arasındaki etkileşimler izlenir,
değerlendirilir ve raporlanır.

Kalite uzmanları arama kayıtlarını dinlerken
endüstri politikaları, yasal standartlar ve
firma politikaları gibi kriterlere göre puanlama yaparlar.

 

  

.


 

 İyileşmiş Süreçler

       

Kalite yönetimi ile:

  • Temsilci performansını izleyebilir
  • Süreçleri iyileştirebilir
  • Yasalara uygunluğu sağlayabilir
  • Tutarlılığı garanti edebilir
  • Üretkenliği artırabilirsiniz.

 

 

 

 

Her Adımda Tam Kontrol:
Entegre Ekran Kayıt Çözümü

 

Çağrı merkezinizdeki tüm etkileşimleri anında
ve eksiksiz bir şekilde kaydederek, tam
kontrol ve geliştirilmiş performans elde edin.

Çağrı Merkezi Sisteminizin desteklediği tüm
kanallar (Gelen/Giden Sesli Çağrı, Webchat,
Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram DM
gibi anlık mesajlaşma kanallarındaki iletişimler
kayıt altına alınabilir.) 

 

​​

  

.


 

Ekran Kaydı İle:
 

  • Görsel olarak göstererek sorunları
    daha hızlı çözebilir
  • Müşterilerinizle daha iyi iletişim kurabilir
  • Şeffaflığı artırabilirsiniz.

 

  

 

 

 

Contact Center Software | Cloud Contact Center

It is better to see something once than to hear about it a thousand times.

Get your demo today

We happily offer and present to you the Tegsoft platform! We can provide you with either a free on-premise demo or a 30-day money payback guaranteed demo on Cloud together with our partners.

Cookies are used on this website to provide you with better service. For detailed information about cookies, you can review the text of the law on the protection of personal data.
✖️