Günümüzde işletmeler, müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırmak için büyük ölçüde geliştirdikleri olumlu müşteri deneyimine güveniyor. Çünkü işletmeler bu şekilde uzun ömürlü olabilirler.
16.03.2021
Koronavirüsün hayatımıza girmesiyle birlikte şimdiye kadar edindiğimiz tüm alışkanlıklar tamamen değişti. İçinde bulunduğumuz dönem, çalışma hayatındaki kuralları tam anlamıyla baştan yazıyor.
08.03.2021
‘Yeni normal’ terimini duymayan kaldı mı? Sanmıyoruz. 2020 yılında belki yüz binlerce belki de milyonlarca (!) kez duyduk bu iki kelimelik kalıbı. Eskiden ‘normal’ olarak adlandırılan; alışkanlıklarımız, yaşam biçimimiz, hatta davranışlarımız bile şimdi ve belki uzun süre hatta belki bundan sonra ‘normal’ değil.
23.02.2021
Fiyuu Operasyon Geliştirme ve Planlama Müdürü Hakan Adıgüzel, Tegsoft üzerinden 'gölgelendirme arama' ile benzersiz bir müşteri iletişimi yönetimi oluşturduklarını dile getiriyor.
09.02.2021
2020 yılında çağrı merkezlerine çok iş düştüğünü hepimiz tahmin ediyoruzdur. Koronavirüsle hayatımızın bir yılını çalan COVID-19, alışkanlıklarımız üzerinde zorunlu hatta belki de köklü değişikliklere neden oldu.
09.02.2021
Günümüzde Çağrı Merkezi kavramı artık eskiye göre çok çok gelişmiş durumda. Sadece müşteri sorunlarını dinlemek ve problemlerini çözmek artık yeterli değil. Gerçekten iyi müşteri deneyimi sağlamak için, firmalar artık kalıpların dışına çıkmak zorunda.
02.02.2021
Zaman geçiyor, teknoloji ilerliyor, alışkanlıklarımız değişiyor. Bu değişiklikler hayatımızın her yerinde etkisini gösteriyor. Alışveriş davranışlarımızdaki değişiklikler gibi.
25.01.2021
İnternette gezinirken, dil çeviri özelliklerine rastlamışsınızdır. İngilizce, Fransızca, İtalyanca ya da başka dildeki bir metni direkt Türkçe’ye tek tuşla çevirebilirsiniz. Ya da tam tersini yapabilirsiniz.
10.01.2021
Hayatta öncelikleriniz nelerdir? Daha 35 yaşına bile gelmeden büyük bir servet biriktirmek mi? Yoksa dünya turuna çıkmak mı? Hayal edebileceğiniz her türlü yeri görmek ve deneyimlemek mi? Youtuber ya da influencer olmak? Sağlık olmadan hepsi anlamsız değil mi?
23.12.2020
“For English press 9... Huzur için lütfen 1'e basın… Patates kızartması için 2'yi tuşlayın… Beni şaşırtın, istediğiniz tuşa basın..."
23.12.2020
