Yerinde kiralama yönteminde sisteminiz kendi lokalinizde bulunuyor. Teknik ekibimiz içeride bulunan sunucunuzda Tegsoft sistemi kurulumunu yapıyor. Eğer içeride bir sunucunuz yoksa, ya da VMWare ortamında kurulum için gerekli kaynağınız olmaması durumunda bir donanım yatırımı yapmanız gerekiyor. Cloud’da ise bütün altyapıyı biz veriyoruz. Ekstra bir sunucu maliyetiniz olmuyor. İnternet bağlantısı ve telefon hattınız olduğu takdirde sistemi rahatlıkla kullanabiliyorsunuz.

Satın alma yaptığınızda 1 yıllık sistem güncelleme hizmetine de birlikte sahip oluyorsunuz. Daha sonra her yıl ödemeniz gereken yıllık bakım ve destek bedeli oluşur. Üretici olarak biz sürekli olarak yeni özellikler de geliştiriyoruz ve sistem güncellemeleri uyguluyoruz. Bu özelliklerden yararlanabilmeniz için yıllık bakım ve sistem destek paketini almanızı öneririz.

Tegsoft inbound paketi aldığınız manuel olarak dış arama da yapabilirsiniz. Outbound modülü almazsanız sadece otomatik arama seçeneklerini kullanamıyor olursunuz. Çağrı merkezinizdeki müşteri temsilcilerinizin GSM numaralarından da çağrı almalarını istiyorsanız, İlgili GSM numaranızı Tegsoft sistemine ilgili çağrı karşılama kurgularını tanımlayarak yapabiliriz. 

Kullanabilirsiniz. Geniş bir entegrasyon ağına sahibiz. Tegsoft kolayca entegre olabilen, esnek bir yapıya sahip. Microsoft dynamics, Zendesk ve Zoho gibi birçok global firmayla entegrasyonumuz mevcut. API linkimiz üzerinden entegrasyonlar ile ilgili olan dökümanımıza ulaşabilirsiniz. (bir yazılım şirketinin Tegsoft’a nasıl entegre olabileceğini anlatan döküman). Kendi içinizde kullandığınız bir yazılım sisteminizle Tegsoft’un entegre olabilmesi için  Webservislerle Tegsoft Api dökümanlarında tanımlanan parametrelerle bağlantı yapılması gerekmektedir. Bunun dışında IVR development gereken durumlar için analiz sonrası yazılım geliştirme projesi çıkarılıp, fiyatlandırılmaktadır.

Tegsoft olarak biz Çağrı merkezi iletişiminizi tüm iletişim kanallarıyla birlikte (yazılı kanallarla birlikte) yönetiyoruz. Dolayısıyla siz mevcutta kullandığınız iş uygulamalarınızı kullanmaya devam ediyorsunuz. Biz sizin için kendi çağrı merkezi uygulamamızı sizin uygulamalarınızla entegrasyona hazır hale getirdik. Web sitemizden erişeceğiniz API dökümanı(https://www.tegsoft.com/kb/tegosoft-api-documentation/   ile entegrasyon parametrelerimizi inceleyebilir ve kendi uygulamalarınızla bağlantı yapmamıza uygun hale getirebilirsiniz. Böylece sizin iş uygulamalarınızda istediğiniz bilgileri çağrı esnasında screen pop up ile müşteri temsilcinizin görmesini sağlayabiliriz. 

Demo sürecine başlamayı onayladığınızda yetkili iş ortağımız sizinle iletişime geçerek demo işlemlerinizi başlatıyorlar. Böylece 14 gün ücretsiz bir şekilde sistemimizi kullanabiliyorsunuz. 

Eğer mevcutta kullandığınız hatlar IP değil ise; sizi birlikte iş geliştirdiğimiz  ses hizmeti veren operatör firmalardan  birine yönlendirebiliriz. Genel olarak Ses operatörü firmalar yalnızca dış aramalarınızı ücretlendirirler. 

IBM Cloud üzerinden bulut hizmetimizi sağlamaktayız. Hiçbir sunucu ya da altyapı hizmet masrafı olmadan, yalnızca 2 saat içerisinde Cloud sistemi kullanmaya başlayabilirsiniz. Verileriniz IBM Cloud içerisinde güvenli bir şekilde uçtan uca şifreleme yolu ile depolanır. Sistemi sonlandırmak istediğinizde ise verileriniz size güvenle teslim edilir.
 

Evet kendi CRM’inizi entegre ederek kullanabilirsiniz. Dilerseniz Tegsoft’un kendi içine gömülü kontak CRM’ini de kullanabilirsiniz.

Sistemimiz web tabanlıdır. İnternet bağlantısı olan her yerden sisteme erişim sağlayabilirsiniz.
 

https://www.tegsoft.com/contact-center-integrations/ sayfamızdan ilgili entegrasyonlarımızı
görüntüleyebilirsiniz.

Online Eğitim Platformumuz olan https://lms.tegsoftcloud.com/ üzerinden eğitim dökümanlarına ücretsiz olarak ulaşabilirsiniz.
Eğitmenle birebir (yüz yüze veya video konferans) eğitim talep etmeniz durumunda satış ekibimizle iletişime geçiniz.

Fiyatlama Müşteri Temsilcisi sayısına göre yapılmaktadır. Dilediğinizde müşteri temsilcisi sayısını artırabilir veya azaltabilirsiniz.

[email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz ya da aşağıdaki link üzerinden yetkili iş ortaklarımızı görüntüleyebilir ve iş ortaklarımızla iletişime geçebilirsiniz.
https://www.tegsoft.com/tr/tegsoft-is-ortaklari/

Teknik desteği sahada yetkili iş ortaklarımız aracılığıyla sağlamaktayız.

https://www.tegsoft.com/tr/  adresinden “Demo Talep Edin” sekmesinden talep iletebilirsiniz.
https://www.tegsoft.com/tr/inbound-cagri-merkezi-urunu/ ürün özelliklerini inceleyebilirsiniz.
https://www.tegsoft.com/tr/saglik-cagri-merkezi/ sektörel çözümlerimizi ve müşteri deneyimi videolarımıza erişebilirsiniz.
https://www.tegsoft.com/tegsoft-knowledge-base/   sistem özellikleriyle ilgili teknik dökümanlara erişebilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=nfyprSN3V0M&t=2s Çözümlerimiz hakkında bilgi almak için tanıtım videomuzu izleyebilirsiniz.

https://www.tegsoft.com/resources/Tegsoft_Presentation_TR.pdf  Referanslarımıza buradan ulaşabilirsiniz. 
 

Demo talebiniz için web sitemiz üzerinden demo talebi bırakabilir veya [email protected]’a e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz. Daha sonra sizin için yetkilendireceğimiz iş ortağımız aracılığıyla 14 gün boyunca ücretsiz yararlanabileceğiniz demo sürecini başlatmaktayız.

• https://www.tegsoft.com/tr web sitesinde sağ üst bölümde yer alan Oturum aç düğmesine tıklanır.
• Açılan sayfada yer alan Giriş alanında yer alan Şifremi unuttum linki tıklanır.
• Şifremi unuttum linki tıklandığında açılan ekrandan, şifre değişikliği için gönderilecek mailin iletileceği mail adresi girişi yapılarak Gönder düğmesine tıklanır.
• Bu işlemin ardından belirtilen email adresine şifrenin değiştirilmesi için bir aktivasyon maili iletilir. Mailde yer alan Reset Password düğmesi tıklanır.
• Reset Password düğmesine tıklandığında açılan web sayfası üzerinden belirtilen kurallara göre yeni şifre belirleme işlemi gerçekleştirilir.
• Değişiklik yapıldıktan sonra mail ile bilgilendirme yapılır.
   

Satın alma, kiralama ve yerinde kiralama olarak 3 satış modelimiz bulunmaktadır. Satın alma sağladığınızda, ömür boyu kullanım hakkına sahip oluyorsunuz. Yerinde kiralama ve cloud kiralama yöntemi ile de aylık olarak ödeyerek sistemi kullanabilirsiniz. Cloud sistemde bütün altyapıyı biz sağlıyoruz ve yalnızca 1-2 saat içerisinde kurulumu gerçekleştirebiliyoruz. Burada IBM Cloud ile çalışıyoruz. Verileriniz IBM Cloud altyapısında uçtan uca şifreleme yoluyla saklanıyor. Yerinde kiralama ile maliyeti aynı. Bu nedenle Cloud sistem sizin için çok daha avantajlı olduğundan Cloud’u öneriyoruz.

Mevcut Tegsoft ekranları içerisinde gömülü bir soft phone mevcuttur. Müşteri temsilcileri gelen veya giden aramaları herhangi bir fiziksel telefon kullanmadan ekranına gömülü soft phone ile kulaklık kullanarak karşılayabilirler. 
 

Çağrı merkezi dashboard’unu takip edebileceğiniz  Tegsoft Telescope uygulamamızı IOS ve Android telefonlarınızdan indirerek kullanmaya başlayabilirsiniz.
 

Sisteminize aynı anda eş zamanlı olarak kaç müşteri temsilciniz giriş yapıyor ise yalnızca onları lisanslıyoruz.
Yani vardiyalı çalışan müşteri temsilciniz var ise, toplam müşteri temsilcisi sayınız değil, bir vardiyada çalışan müşteri temsilcisi sayınız lisanslanır.
Mesela; toplamda 30 müşteri temsilciniz var. Fakat 3 vardiyada çalışıyorlar. O zaman 1 vardiyada eş zamanlı olarak çalışan 10 müşteri temsilciniz üzerinden lisanslama gerçekleştirilir.