Softphone, bilgisayarınızdan ve mobil cihazınızda çalışan, internet üzerinden arama yapmanızı sağlayan bir yazılımdır.
Diren Nâzım Selimoğlu
01.12.2023
Diyelim ki bir e-ticaret sitesi sahibisiniz. Sitenizdeki bir üründen dolayı bir müşteriniz size talep açıyor. Müşteriniz, ürünün kargoya verilmediğini söylüyor… Hadi buyur!
Diren Nâzım Selimoğlu
03.11.2023
29 Ekim 1923…
Tam 100 yıl önce, Büyük Önder Mustafa Kemal Atatürk tarafından Türkiye Cumhuriyeti'nin ilan edilmesiyle başlayan bu büyük serüven, ulusumuzun bağımsızlık, demokrasi ve ilerleme yolunda attığı adımların özeti olarak kabul edilebilir.
Diren Nâzım Selimoğlu
28.10.2023
İletişim teknolojilerinin hızla gelişmesiyle birlikte, müşteriler de beklentilerini yükseltiyor. Günümüzde, müşteriler artık sadece kaliteli ürün ve hizmet almak değil, aynı zamanda bu süreci kolay ve sorunsuz bir şekilde geçirmek istiyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
04.09.2023
Numara maskeleme, kişisel veya işletme telefon numaralarını gizlemek veya korumak için kullanılan bir yöntemdir. Bu yöntem, telefonlara gerçek numaranız yerine başka bir numara göstererek gizlilik sağlar.
Diren Nâzım Selimoğlu
02.05.2023
Sahip olduğunuz işletme/şirket/marka türüne bağlı olarak, farklı bir iletişim merkezi ürününe ihtiyacınız olabilir. Her şirketlerin bambaşka ihtiyaçları vardır sonuçta. İşletmelerin, -özellikle operasyonların müşteri hizmetleri tarafında- bunu anlaması bir zorunluluktur.
Diren Nâzım Selimoğlu
23.05.2022
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) artık her başarılı işin ayrılmaz bir parçası olmuş durumda. Son yıllarda, müşteri deneyiminin şirketlerin öncelik listesinin başına geçtiğini inkar edemeyiz. Başarıları, büyük ölçüde müşterilerine keyifli bir deneyim sunma ve potansiyel müşterileri bu süreçte ne kadar cezbetmelerine bağlı.
Diren Nâzım Selimoğlu
22.02.2022
2020’deki pandemi sonrası; uzaktan çalışma, online alışveriş, şubeye gitmeden hizmet alımı gibi bir dizi yeni eğilim ortaya çıktı. Çağrı merkezleri de bu yeni eğilimler sonrası haliyle çok daha fazla mesai yapmaya başladı.
Diren Nâzım Selimoğlu
04.10.2021
Türkiye’nin 65 ilinde öğrenci ve velilere hizmet veren Matematik Röntgeni Çağrı Merkezi, Tegsoft alt yapısı ile raporlama ve kontrol anlamında önemli bir açığı kapatıyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
11.08.2021
Müşteri İlişkileri Yönetimi, birçok firma tarafından satış öncesi, satış ve satış sonrası süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmek, geliştirmek ve yüksek satış rakamlarına hızla ulaşmak amacıyla kullanılıyor. Peki nedir bu müşteri iletişimi? Neyi amaçlar? Neye yarar?
Diren Nâzım Selimoğlu
15.06.2021
