Günümüzde, eğitim sektörü sadece öğrencilerin akademik başarılarına odaklanmıyor. Aynı zamanda, öğrencilerin ve velilerin memnuniyetini sağlamak, iletişimi güçlendirmek ve sorunları çözmek de önemli bir rol oynuyor. İşte bu noktada, okulların çağrı merkezine ihtiyaç duyması kaçınılmaz hale geliyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
25.03.2024
Müşterilerin talepleri ve tercihleri her geçen gün değişime uğruyor. Bu değişimlere ayak uydurmak ve en iyi müşteri deneyimini sunmak ise çağrı merkezlerinin en büyük önceliği haline geldi.
Diren Nâzım Selimoğlu
26.02.2024
Çağrı merkezleri, günümüzde birçok işletmenin müşterileriyle iletişim kurmak için kullandığı önemli bir araçtır. Çağrı merkezlerinde ekran kaydı uygulaması ve kalite yönetimi, hem işletmeler hem de müşteriler için birçok fayda sağlayabilir.
Diren Nâzım Selimoğlu
05.02.2024
Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte bankacılık sektörü de bu yeniliklere ayak uyduruyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
02.01.2024
Softphone, bilgisayarınızdan ve mobil cihazınızda çalışan, internet üzerinden arama yapmanızı sağlayan bir yazılımdır.
Diren Nâzım Selimoğlu
01.12.2023
29 Ekim 1923…
Tam 100 yıl önce, Büyük Önder Mustafa Kemal Atatürk tarafından Türkiye Cumhuriyeti'nin ilan edilmesiyle başlayan bu büyük serüven, ulusumuzun bağımsızlık, demokrasi ve ilerleme yolunda attığı adımların özeti olarak kabul edilebilir.
Diren Nâzım Selimoğlu
28.10.2023
İletişim teknolojilerinin hızla gelişmesiyle birlikte, müşteriler de beklentilerini yükseltiyor. Günümüzde, müşteriler artık sadece kaliteli ürün ve hizmet almak değil, aynı zamanda bu süreci kolay ve sorunsuz bir şekilde geçirmek istiyor.
Diren Nâzım Selimoğlu
04.09.2023
Numara maskeleme, kişisel veya işletme telefon numaralarını gizlemek veya korumak için kullanılan bir yöntemdir. Bu yöntem, telefonlara gerçek numaranız yerine başka bir numara göstererek gizlilik sağlar.
Diren Nâzım Selimoğlu
02.05.2023
Sahip olduğunuz işletme/şirket/marka türüne bağlı olarak, farklı bir iletişim merkezi ürününe ihtiyacınız olabilir. Her şirketlerin bambaşka ihtiyaçları vardır sonuçta. İşletmelerin, -özellikle operasyonların müşteri hizmetleri tarafında- bunu anlaması bir zorunluluktur.
Diren Nâzım Selimoğlu
23.05.2022
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) artık her başarılı işin ayrılmaz bir parçası olmuş durumda. Son yıllarda, müşteri deneyiminin şirketlerin öncelik listesinin başına geçtiğini inkar edemeyiz. Başarıları, büyük ölçüde müşterilerine keyifli bir deneyim sunma ve potansiyel müşterileri bu süreçte ne kadar cezbetmelerine bağlı.
Diren Nâzım Selimoğlu
22.02.2022
